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近日，哈尔滨的吴先生通过淘宝网，向莆田大济镇山岑村的兴华红木家具有限公司购买了一套桌椅，价值5万余元。几天后，吴先生收到货时，却发现桌椅存在缺角问题，还有瑕疵，吴先生要求退换货，但厂家表示只肯维修。吴先生多次联系该厂家，而厂家百般推诿，均交涉无果。吴先生只好向大济工商所投诉。
昨日上午，厂家电话回复工商所工作人员，说明淘宝网已打电话证实该货品已经在退货途中，待这套桌椅一到，将立即办理退款。